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Versand & Zahlung
Zahlungsmöglichkeiten
Zahlung via Rechung: Bei Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von 7 Tagen nach der Versandbestätigung fällig.
Versand
Wir versenden über den Versanddienstleister UPS.
- Lieferfristen:
- Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware
In Deutschland: Innerhalb von 2-3 Tagen
Nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). - Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
- Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
- Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware
- Unzustellbare Pakete
- Wenn Ihre Lieferung nicht zugestellt werden kann (aus welchem Grund auch immer), erhalten Sie eine Erinnerung. Falls ein Paket nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesandt.
- UPS Standard | Versand innerhalb Deutschland: Fracht und Versicherung 13 €
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- UPS Express vor 12 Uhr auf Anfrage
- Speditionsfracht (DACHSER): Speditionsfracht 189 €
Rechtliches
Widerrufsrecht
Stand: 16.10.2025
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HON Security and Fire Distribution GmbH, Wiesenstraße 3, 51371 Leverkusen, Deutschland, Tel.: 02173 26427-00, E-Mail: info@fire-distribution.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden: HON Security and Fire Distribution GmbH, Wiesenstraße 1 in 51371 Leverkusen
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 50-150 Euro geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Allgemeine Hinweise
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
- Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
HON Security and Fire Distribution GmbH
Wiesenstraße 3
51371 Leverkusen
Deutschland
E-Mail: info@fire-distribution.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Rücksendebedingungen für Geschäftskunden (B2B)
- Allgemeines
Rücksendungen durch gewerbliche Kunden (B2B) sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch uns möglich. Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer gemäß § 312g BGB. - Rückgabefrist
Eine Rücksendung kann nur innerhalb von 14 Werktagen nach Warenerhalt beantragt werden. Spätere Rücksendungen werden nicht akzeptiert. - Voraussetzungen & Hinweise für Rücksendungen
- Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein.
- Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder individualisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder Rücksendenummer (RMA) werden nicht angenommen.
- Bei der Rücksendung einer Retoure ohne eine Retouren Nummer, welche von uns an Sie vergeben wird, sehen wir uns gezwungen die Sendung nicht anzunehmen
- Rücksendeprozess
- Bitte richten Sie Rücksendewünsche schriftlich an [retouren@fire-distribution.de].
- Nach Prüfung wird ggf. eine Rücksendenummer (RMA) vergeben.
- Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden. Im Falle von beschädigter oder fehlerhafter Ware tragen wir die Kosten und das Risiko der Rücksendung, sofern ein berechtigter Mangel vorliegt. Rücksendung an: [HON Security and Fire Distribution GmbH, Wiesenstraße 1 in 51371 Leverkusen]
- Gutschrift / Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware wird ggf. eine Gutschrift abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr (i.d.R. 15% des Warenwerts) erstellt. Eine Erstattung erfolgt nicht, sondern die Gutschrift kann bei künftigen Bestellungen angerechnet werden. - Besonderheit Retoure Tausch Melder:
- Bei nicht vollständiger Rücksendung der angemeldeten Tausch Melder, werden wir die Fehlmenge entsprechend nachberechnen.
- Dazu weisen wir Sie daraufhin, dass die angemeldete Retoure für den Melder Tausch, innerhalb einer Frist von 8 Wochen zurückgesandt
werden muss. Erfolgt die Rücksendung außerhalb der Frist, erfolgt auch hier eine Nachberechnung.
- Beschädigte oder fehlerhafte Ware
- Transportschäden oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
- Bei defekter oder beschädigter Ware, bitten wir Sie Fotos der Ware bei Retouren Anmeldung mit beizufügen sowohl auch eine genaue Fehlerbeschreibung.
Hinweise zur Batterieentsorgung
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unserem Versandlager (Versandadresse) zurückgeben. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.
- Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
- Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
- Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber.
Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.